1 GÜNLÜK EĞİTİM
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
KİMLER KATILMALI: İNSAN KAYNAKLARI BÖLÜMLERININ YÖNETICI VE ÇALIŞANLARI. IŞLETMELERIN INSAN KAYNAKLARI BÖLÜMLERINDE ÇALIŞACAK ÜNIVERSITE ÖĞRENCI VE MEZUNLARI
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
SERAP AYDAR
Katılım ücreti 80TL
Program
• İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) Nedir?
• Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi
• İnsan Kaynağının İşletmenin Gelecek Beklentilerine Göre Planlanması
• İş Analizi
• Görev Tanımları
• İşgören Niteliklerinin Belirlenmesi
• Eleman Seçimi, Mülakat, İşe Yerleştirme
• Oryantasyon
• Performans Değerlendirme
• Motivasyon, İşe Yönlendirme
• İş Zenginleştirme
• Kariyer Planlama

2 GÜNLÜK EĞİTİM
İNTERNETİN SIRLARI
KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN İNTERNETİN ETKİN KULLANIMI
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
H. GÖKHAN ORUÇOĞLU

Eğitim Ana Başlıkları
1. İnternet, arama motoru, endeksleme nedir? Temel bilgiler.
2. E-posta oluşturma, posta listeleri, reklam amaçlı eposta.
3. Web sitesi, temel bilgiler, ücretsiz web sitesi oluşturma.
4. Web sitesinin optimizasyonu, arama motorlarına kayıt ve görünürlüğünüzü artırma yöntemleri.
5. Google nedir? Google ürünlerini tanıma ve etkin kullanma.  Adwords ve adsense kullanımı.
6. Bulut nedir? Etkin kullanımı. Şirketinizi buluttan yönetin.
7. Sosyal medyanın tanımı ve etkin kullanımı. Facebook, twitter, linkedin.
8. Forum, grup ve elektronik satış platformları ve kullanımı. Linkedin, alibaba ve benzerleri.
9. Online dükkan nedir, nasıl açılır? Örnekler ücretli ve ücretsiz kurulum.
10. İnternet ödeme sistemleri ile satış yapma.
11. Skype, googletalk ve benzer ürünler ile ücretsiz haberleşme. Şirket görüşmelerini internet ortamına aktarma.
12. Genel sorular ve vaka çalışması.

STRATEJİK PLANLAMA

2 GÜNLÜK EĞİTİM
STRATEJİK PLANLAMA
KATILIMCILARIN, KURUMUN MEVCUT DURUMUNU ANALİZ ETMELERİ VE GELECEĞİNİ BİRLİKTE PLANLAMALARINI SAĞLAYACAK BİLGİLERİN VERİLMESİ.
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
SERAP AYDAR
Katılım ücreti 150TL
Program
• “Strateji” kavramı
• Strateji üretme aracı olarak stratejik planlama
• Stratejik planlama hazırlık çalışmaları
• Planlanma
• Çalışma ve Koordinasyon Ekibi
• Geleceğe bakış
• Misyon, vizyon, ilkeler
• Stratejik amaçlar
• Hedefler
• Durum analizi
•  SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) (GZFT è  Güçlü, Zayıf
•                  yönler, Fırsatlar, Tehditler) Analizi
•  Dış Çevre Analizi (kuruluşun faaliyet gösterdiği ortamın ve dış koşulların analizi)
•  İç Çevre Analizi (kuruluşun yapısının, insan kaynaklarının, mali kaynaklarının,
•                                 kurumsal kültürünün, teknolojik düzeyinin vb. analizi)
• Kurumun faaliyet alanları ile ürün ve hizmetlerinin belirlenmesi
• Performans Hedefleri
• Performans Göstergeleri

MÜŞTERİ ŞİKAYETİ YÖNETİMİ (ISO 10002)

1 GÜNLÜK EĞİTİM
MÜŞTERİ ŞİKAYETİ YÖNETİMİ (ISO 10002)
AMAÇ : MÜŞTERI ODAKLILIK PRENSIBINE ÖNEM VEREN KURULUŞLARIN MÜŞTERI ILIŞKILERININ, YÖNETIM ŞEKLININ ESASLARINI BELIRLEMEK.
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
SERAP AYDAR
Katılım ücreti 80TL
Program
• Terimler
• Şikâyetleri ele alma çerçevesi
• Planlama ve Tasarım
o Hedefler
o Faaliyetler
• Şikâyetleri ele alma
o İletişim
o Şikâyetin alınması
o Şikâyetin takip edilmesi
o Şikâyetin alındığının bildirilmesi
o Şikâyetin ilk değerlendirmesi
o Şikâyetlerin araştırılması
o Şikâyetlere cevap verme
o Kararın bildirilmesi
o Şikâyetin kapatılması
• Sürdürme veya iyileştirme
o Bilginin toplanması
o Şikâyetlerin analizi ve değerlendirilmesi
o Şikâyetleri ele alma prosesi ile ilgili memnuniyet
o Şikâyetleri ele alma prosesinin izlenmesi
o Şikâyetleri ele alma prosesinin tetkiki
o Şikâyetleri ele alma prosesini yönetimin gözden geçirmesi
o Sürekli iyileştirme

İNTERNETİN SIRLARI KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN İNTERNETİN ETKİN KULLANIMI

2 GÜNLÜK EĞİTİM
İNTERNETİN SIRLARI
KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN İNTERNETİN ETKİN KULLANIMI
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
H. GÖKHAN ORUÇOĞLU

Eğitim Ana Başlıkları
1. İnternet, arama motoru, endeksleme nedir? Temel bilgiler.
2. E-posta oluşturma, posta listeleri, reklam amaçlı eposta.
3. Web sitesi, temel bilgiler, ücretsiz web sitesi oluşturma.
4. Web sitesinin optimizasyonu, arama motorlarına kayıt ve görünürlüğünüzü artırma yöntemleri.
5. Google nedir? Google ürünlerini tanıma ve etkin kullanma.  Adwords ve adsense kullanımı.
6. Bulut nedir? Etkin kullanımı. Şirketinizi buluttan yönetin.
7. Sosyal medyanın tanımı ve etkin kullanımı. Facebook, twitter, linkedin.
8. Forum, grup ve elektronik satış platformları ve kullanımı. Linkedin, alibaba ve benzerleri.
9. Online dükkan nedir, nasıl açılır? Örnekler ücretli ve ücretsiz kurulum.
10. İnternet ödeme sistemleri ile satış yapma.
11. Skype, googletalk ve benzer ürünler ile ücretsiz haberleşme. Şirket görüşmelerini internet ortamına aktarma.
12. Genel sorular ve vaka çalışması.

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

1 GÜNLÜK EĞİTİM
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
KİMLER KATILMALI: İNSAN KAYNAKLARI BÖLÜMLERININ YÖNETICI VE ÇALIŞANLARI. IŞLETMELERIN INSAN KAYNAKLARI BÖLÜMLERINDE ÇALIŞACAK ÜNIVERSITE ÖĞRENCI VE MEZUNLARI
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
SERAP AYDAR
Katılım ücreti 80TL
Program
• İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) Nedir?
• Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi
• İnsan Kaynağının İşletmenin Gelecek Beklentilerine Göre Planlanması
• İş Analizi
• Görev Tanımları
• İşgören Niteliklerinin Belirlenmesi
• Eleman Seçimi, Mülakat, İşe Yerleştirme
• Oryantasyon
• Performans Değerlendirme
• Motivasyon, İşe Yönlendirme
• İş Zenginleştirme
• Kariyer Planlama

MERAK “SAHİBİNİ” GÜLDÜRÜR İNOVASYON KENDİNDE BAŞLAR

2 GÜNLÜK EĞİTİM
MERAK “SAHİBİNİ” GÜLDÜRÜR
İNOVASYON KENDİNDE BAŞLAR
Akıllı adam aklını kullanır. Daha akıllı adam başkalarının da aklını kullanır.  Bernard Shaw
SERAP AYDAR
Katılım ücreti 150TL
Program
• İnsanoğlu Var Olanla Yetinseydi???
• İlkçağ’dan Bilgi Çağı’na Bitmez Tükenmez Merak-Yenileşim
• Tekerleğin İcadı
• “Tüfek İcat Oldu Mertlik Bozuldu”, “Merak Kediyi Öldürür”
• İnovasyon İcat mıdır? Nedir?
• Herkes İnovasyonla Tanışabilir mi?
• İnovasyon Ar-Ge’cilerin İşi mi?
• Hangi Ortamda Yeşillenir İnovasyonun Dalları?
 İşletmede İnovasyonun Koşulları Nedir?
 İnovasyon Nasıl Bir Kültürün Ürünüdür?
• İnovasyon Yöneticisinin Özellikleri
• İnovasyon Stratejisi
• Bilginin Yönetimi
• İnovasyon-Yaratıcılık İlişkisi
• Yaratıcılık Öğrenilebilir mi?
• Yaratıcılık İçin İki Araç; TRİZ ve SCAMPER
• Uygulama Çalışması (Yeni Ürün/Hizmet Tasarım Çalışması)